Intervision

ด้วยพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไป ก่อนหน้าที่จะมีโรคระบาดหนักเกิดขึ้นจะเห็นว่าผู้คนเริ่มให้ความสนใจกับบริการส่งอาหารมาพักใหญ่ๆ ด้วยเกิดแพลตฟอร์มบริการรับ-ส่งอาหารจากร้านค้าถึงมือผู้บริโภค กระทั่งเกิดไวรัสโควิด-19 กลายเป็นตอนนี้บรรดา “แอปฯ ส่งอาหาร” กำลังเกิดศึกสงครามครั้งใหญ่ ที่ไม่ใช่แค่การแข่งขันทางด้านความรวดเร็ว แต่ยังรวมไปถึงความคุ้มค่าและบริการด้านอื่นๆ ที่ต้องถูกใจลูกค้าด้วย

จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในช่วงที่ผ่านมาทำให้หลายๆ ธุรกิจต้องสั่งพนักงานทำงานที่บ้านหรือเรียกว่า Work From Home แต่ในเมื่องานก็ยังต้องเดินต่อ การประชุมจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งยุคนี้แค่การใช้แอปพลิเคชันไลน์หรือเฟซบุ๊คติดต่อกันเป็นกลุ่มใหญ่อาจไม่ได้สะดวกมากนัก เพราะหลายคนมองว่านี่เป็นการติดต่อส่วนตัว ไม่อยากให้รายละเอียดใครมั่วๆ ตรงนี้เองจึงทำให้แอปฯ สำหรับการคุยผ่านวิดีโอคอลอย่าง Zoom ได้รับความนิยมขึ้นมาทันที

ด้วยยุคสมัยที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้ในปี 2020 แบบนี้การทำธุรกิจ e-commerce จำเป็นต้องตามเทรนด์ใหม่ๆ ให้ทัน ยิ่งบวกกับการเข้ามาของไวรัสโควิด-19 ด้วยแล้ว หากยังคงย่ำอยู่กับทีมีหวังยอดขายตกลงเรื่อยๆ และอาจต้องบอกลากันเลยก็ได้ ด้วยเหตุนี้การทำธุรกิจจึงจำเป็นต้องตามเทรนด์ให้ทันและไม่หยุดนิ่งอยู่กับที่ ลองมาดูกันดีกว่าว่าเทรนด์การทำ e-commerce ในปี 2020 เป็นอย่างไร

  ต้องยอมรับว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เปลี่ยนแปลงชีวิตผู้คนไปอย่างมากในทุกเรื่อง ไม่เว้นแม้กระทั่งการซื้อ-ขายสินค้าที่ก่อนหน้านี้ก็เริ่มเข้าสู่สังคมยุคไร้เงินสดมากขึ้น แต่เมื่อเชื้อโรคร้ายแพร่กระจายออกมา และ “เงิน” ก็ถือเป็นอีกแหล่งสะสมเชื้อโรคชั้นดี ทำให้ผู้คนหันไปใช้การทำธุรกรรมต่างๆ ผ่านมือถือหรือระบบออนไลน์แทนเพื่อลดความเสี่ยงในการสัมผัสกับอันตรายที่แฝงมากับเงิน ตรงนี้เองทำให้ร้านค้าหลายๆ แห่งจำเป็นต้องปรับตัวโดยเฉพาะบรรดาร้านยุคเก่าที่ยังไม่เน้นเรื่องการขายของผ่านออนไลน์ "ไม่ใช่แค่ปรับตัวเรื่องการทำธุรกรรมแต่ร้านค้าต้องเพิ่มวิธีชำระเงิน" อย่างที่กล่าวไปว่าเมื่อคนหันมาใช้มือถือในการทำธุรกรรมผ่านโลกออนไลน์มากขึ้น ร้านค้าจำนวนมากที่ยังคงมีหน้าร้านและใช้วิธีรับ-ทอนเงินสด ก็ต้องเริ่มปรับเปลี่ยนแนวทางของตนเอง มีการนำบาร์โค้ด, เลขบัญชี หรือรหัสพร้อมเพย์เข้ามาเป็นทางเลือกให้กับลูกค้าสำหรับชำระเงิน ซึ่งเอาเข้าจริงวิธีนี้นับว่าสะดวกสบาย เพราะไม่ต้องเสียเวลาในการรับชำระ – ทอนเงินให้ยุ่งยาก เพียงลูกค้าทำธุรกรรมทางออนไลน์ ร้านค้าก็เช็คว่าเงินเข้าเรียบร้อย ทุกอย่างก็จบ ยิ่งถ้าเป...